Der Kundenservice von FACOM, seit über 55 Jahren ein Eckpfeiler der Marke, widmet sich der Wartung und Reparatur Ihrer Werkzeuge und Geräte.

Die FACOM-Garantie ist ein wesentlicher Bestandteil der Verpflichtungen der Marke gegenüber ihren Kunden.

Sie ist die Garantie für absolute Zufriedenheit mit den FACOM-Produkten. Um die Qualität der Produkte zu gewährleisten, bietet FACOM seit über 60 Jahren ein eigenes Garantiesystem auf kostenlosen Umtausch oder kostenlose Reparatur seiner Produkte an (ausgenommen technische Produkte, Drehmomentwerkzeuge, Werkbänke und Möbel).

• Die FACOM-Garantie gilt bei allen FACOM-Händlern. Bei FACOM wurde eine spezielle Organisation für die Verwaltung und Nachverfolgung von Retouren eingerichtet, um so schnell wie möglich auf Kundenanfragen reagieren zu können:
  Eine erste Bearbeitung der Produktrücksendungen durch das Händlernetz, dessen Aufgabe es ist, die FACOM-Garantie anzuwenden und den Umtausch aus dem Lagerbestand vorzunehmen (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).
• Eine tägliche Bearbeitung der Rücksendungen bei FACOM durch eine 18-köpfige Abteilung, die sich speziell um die Umsetzung der Garantie kümmert.

Die FACOM-Garantie: Damit Ihre Werkzeuge die Zeit überdauern…